# Cómo reclamar un abono a un laboratorio

Canónica: https://profar.es/guias/reclamar-abono-a-un-laboratorio/
Revisado el 12 de noviembre de 2026.

> Para reclamar un abono a un laboratorio, envía por escrito la factura afectada, los albaranes con los que no coincide, cada línea en disputa con su importe y el total que pides. El proveedor debe corregirlo con una factura rectificativa que identifique la factura original. Anota la fecha de la reclamación y comprueba después que el abono recibido cubre lo reclamado.

## Qué se puede reclamar

- Un precio distinto del que figura en el albarán valorado o en el pedido.
- Unidades facturadas de más.
- Productos facturados y no recibidos.
- Cargos no pactados: portes, costes logísticos.
- Un descuento o una bonificación que no se ha aplicado.
- Mercancía devuelta que sigue sin abonarse.

## Qué debe llevar la reclamación

1. Identificación de la farmacia: nombre y NIF.
2. Número y fecha de la factura.
3. Números de los albaranes con los que se compara.
4. Una línea por diferencia: producto, lo que dice el albarán, lo que dice la factura e importe.
5. El total cuyo abono se solicita.

### Ejemplo de texto

«En la factura FV-26-004518 del 25 de octubre hay diferencias con los albaranes AL-118204 y AL-118377: crema hidratante facial 50 ml, albarán a 9,80 EUR y facturada a 10,40 EUR (6 unidades, 3,60 EUR); gel limpiador 200 ml, recibidas 4 unidades y facturadas 6 (17,00 EUR). Solicitamos el abono de 20,60 EUR.»

## Qué documento debe emitir el proveedor

La corrección de una factura se hace con una [factura rectificativa](https://profar.es/glosario/factura-rectificativa/): es obligatoria cuando la cuota se determinó mal o cuando se modifica la base imponible por devoluciones, descuentos posteriores o alteración del precio. Debe identificar la factura que rectifica y expedirse en cuanto el proveedor tenga constancia del motivo, dentro de los cuatro años siguientes.

Hay una excepción práctica: si se trata de una devolución de mercancía, el proveedor puede descontarla en la factura de un suministro posterior al mismo cliente, sin rectificativa, cuando el tipo impositivo es el mismo. En ese caso, comprueba que el descuento aparece de verdad en la factura siguiente.

## Cómo seguir la reclamación

| Momento | Qué anotar |
| --- | --- |
| Al reclamar | Fecha, canal (correo o teléfono), persona e importe reclamado. |
| Pasado el plazo que te marques | Recordatorio al proveedor si no ha contestado. |
| Al llegar el abono | Que cita la factura original y que el importe cubre lo reclamado. |
| Si el abono es parcial | Qué parte queda pendiente y por qué. |

## En la farmacia

Redactar la reclamación y acordarse después del abono lleva tiempo. Profar redacta el texto a partir del [cotejo](https://profar.es/funcionalidades/cotejo-por-linea/), deja la compra en «reclamada» con fecha de seguimiento y la cierra cuando llega el abono. Lo contamos en [reclamaciones y abonos](https://profar.es/funcionalidades/abonos-y-reclamaciones/).

## Preguntas frecuentes

### ¿Mejor por correo o por teléfono?

Por escrito queda constancia. Si reclamas por teléfono, anota fecha y persona y, si puedes, confirma después por correo.

### ¿Hay plazo para reclamar?

La norma de facturación permite rectificar durante cuatro años desde el devengo o desde la circunstancia que modifica la base. En la práctica, cuanto antes: con la compra reciente es más fácil de comprobar para las dos partes.

### ¿El abono debe incluir el recargo de equivalencia?

Si la factura original lo repercutió sobre el importe que se corrige, sí: el recargo tiene la misma base imponible que el IVA.

## Fuentes

- Boletín Oficial del Estado: [Real Decreto 1619/2012, Reglamento de facturación, artículo 15: facturas rectificativas](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2012-14696#a15). Consultado el 12 de noviembre de 2026.
- Boletín Oficial del Estado: [Ley 37/1992, del IVA, artículo 80: modificación de la base imponible](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1992-28740#a80). Consultado el 12 de noviembre de 2026.