# Reclamaciones al laboratorio y abonos

Canónica: https://profar.es/funcionalidades/abonos-y-reclamaciones/
Revisado el 12 de noviembre de 2026.

> Profar convierte cada diferencia en una reclamación lista para enviar: un texto con las líneas, los importes y las referencias de albaranes y factura. La compra queda en «reclamada» con fecha de seguimiento y se cierra cuando llega el abono o la factura rectificativa.

## Cómo se reclama

1. Desde una compra, o agrupando varias del mismo proveedor.
2. Profar redacta el texto. Se copia, se abre en el programa de correo o se anota «reclamado por teléfono» con fecha y persona.
3. La compra pasa a «reclamada» y se recuerda pasado el plazo de seguimiento.
4. Cuando llega el abono o la rectificativa, Profar propone enlazarlo; al confirmar, la diferencia se cierra.

No hay un gestor de incidencias aparte: la reclamación vive dentro de la compra, junto a sus papeles.

## Abonos y facturas rectificativas

Un abono o una [factura rectificativa](https://profar.es/glosario/factura-rectificativa/) se enlaza con la compra original por las referencias que cita. La norma obliga a que la rectificativa identifique la factura que rectifica, y eso es lo que permite casarla. Si llega un abono sin compra de origen, queda en la bandeja de entrada para asignarlo.

## Devoluciones

El documento de transporte de una devolución se adjunta a la compra y abre un «abono esperado», de forma que la devolución no se olvida hasta que el laboratorio la abona.

## Preguntas frecuentes

### ¿Profar envía la reclamación por mí?

No. Prepara el texto y tú lo envías desde tu correo o lo comunicas por teléfono; Profar registra cuándo y quién reclamó.

### ¿Qué diferencia hay entre abono y factura rectificativa?

En la práctica se usan para lo mismo: corregir una factura anterior. La figura que regula la norma es la factura rectificativa. Lo explicamos en [factura rectificativa o abono](https://profar.es/preguntas/facturas-y-abonos/factura-rectificativa-o-abono/).

### ¿Puedo reclamar varias facturas a la vez?

Sí, agrupando las compras del mismo proveedor en una sola reclamación.

## Fuentes

- Boletín Oficial del Estado: [Real Decreto 1619/2012, Reglamento de facturación, artículo 15: facturas rectificativas](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2012-14696#a15). Consultado el 12 de noviembre de 2026.